4 koraka kako da period niske potražnje pretvorite u prednost

Dokazani rezultati uz Optima 4P metodologiju upravljanja hotelskim prihodima

Uvod: Snaga vansezone u upravljanju prihodimaU hotelijerstvu, upravljanje sezonom visoke potražnje često je u prvom planu; međutim, prava razlika nastaje u načinu na koji upravljate periodima niske potražnje. U Optima Online Hotel Management-u, kroz upravljanje procesima online prihoda za skoro 50 hotela, videli smo da hoteli koji strateški upravljaju vansezonom ulaze u narednu sezonu jači i profitabilniji od konkurencije.

Tu na scenu stupa naša metodologija: 4P Revenue Management

• Predictive – Predviđanje potražnje unapred

• Preventive – Proaktivne mere pre pada popunjenosti

• Personalized – Kreiranje kampanja po segmentima

• Participatory – Aktivno uključivanje celog hotelskog tima u proces

1. Predictive: Predviđanje potražnje radi jačanja upravljanja prihodima

Prvi korak u upravljanju hotelskim prihodima je detaljna prognoza potražnje. Analizom istorijskih podataka o popunjenosti, cenovnih trendova konkurencije, kalendara regionalnih događaja i vremenskih uslova, jasno definišemo krivu potražnje.

Cilj: Uočiti pad potražnje nedeljama unapred i prema tome pripremiti cene i promotivne planove.

Primer iz prakse: Za hotel u Istanbulu, gde je prognozirana popunjenost od 54% u januaru, kampanje za korporativni segment pokrenute šest nedelja unapred povećale su popunjenost na 71%.

2. Preventive: Zaštita vrednosti brenda preventivnim strategijama

U periodima niske potražnje, prvi instinkt je obično spuštanje cena; međutim, to može narušiti vrednost brenda. Naš pristup je pokretanje preventivnih marketinških kampanja pre nego što pad počne:

• Posebni paketi za korporativno i grupno tržište

• Kampanje smeštaj + ulaznice integrisane sa lokalnim događajima

• Podsticaji za ranu rezervaciju

Primer iz prakse: U jednom resort hotelu, kampanja “Odsednite 3 noći, 4. noć gratis” povećala je dužinu boravka za 22%, a prihod od soba za 19%.

3. Personalized: Dostavljanje prave poruke pravom gostu

U vansezoni, segmentacija ciljnih grupa je ključna za uspeh. Korišćenjem podataka iz prethodnih rezervacija, nudimo kampanje prilagođene svakom segmentu:

• Spa paketi za goste fokusirane na wellness

• Povoljnije cene radnim danima za poslovne putnike

• Posebni paketi za porodice tokom školskih raspusta

Primer iz prakse: U email kampanji koja je ciljala goste zainteresovane za spa pakete, ostvarili smo stopu konverzije od 14%; dodatni prihodi činili su 78% ukupnog prihoda.

4. Participatory: Oživljavanje strategije na terenu

Uspešan plan upravljanja prihodima održiv je samo uz učešće celog hotelskog tima. Zato u nedeljne koordinacione sastanke uključujemo prodaju, recepciju, housekeeping i F&B odeljenja.

Rezultat: Strategija se primenjuje ne samo u kancelariji prodaje već u svim segmentima hotela.

Zaključak: Periodi niske potražnje su strateška prilikaPravilno vođene strategije za vansezonu ne samo da donose profit u tom periodu, već vam daju prednost ulaska u sezonu visoke potražnje.

Dokazani rezultati:

• Gradski hotel u Istanbulu: ADR +15%, popunjenost +12%

• Resort hotel na Egeju: Prosečna dužina boravka +22%

• Butik hotel u Kapadokiji: Dodatni prihodi +18%

Ako želite da vansezonu pretvorite u priliku i povećate prihode vašeg hotela, kontaktirajte nas.