Da bi hoteli imali uspešan digitalni nastup, ključno je razviti efikasnu strategiju za online prodajne kanale. Ipak, često se prave greške koje mogu negativno uticati na prodaju. Evo 5 najčešćih grešaka i kako ih možete izbeći:
Nesklad u cenamaRazličite cene na različitim kanalima mogu zbuniti goste i dovesti do gubitka poverenja. Uskladite svoje cene na svim kanalima kako biste sprečili ovu grešku.
Slaba uprava inventaraKada sobe nestanu tokom sezonskih vrhova, dolazi do gubitka rezervacija. Podržite upravljanje inventarom jakim sistemom i omogućite real-time ažuriranja na svim kanalima.
Niska kvalitetna vizuelna prezentacijaLoše ili nekvalitetne slike otežavaju gostima da se zainteresuju za vaš hotel. Ažurirajte slike sa profesionalnim fotografijama koje će privući pažnju gostiju.
Nedostatak ili netačne informacijeNedostatak preciznih informacija na prodajnim kanalima može dovesti do loših recenzija. Pružite tačne i ažurirane informacije na svim kanalima kako biste povećali transparentnost.
Ignorisanje komentara gostijuNeodgovaranje na negativne komentare ili ignorisanje povratnih informacija može narušiti reputaciju vašeg brenda. Brzo i efikasno odgovorite na komentare kako biste poboljšali zadovoljstvo gostiju.
Optima nudi sveobuhvatne usluge konsultacija i upravljanja online prodajnim kanalima, pomažući hotelima da poboljšaju svoju digitalnu izvedbu. Kontaktirajte nas kako bismo unapredili online prisustvo vašeg hotela!
Comments